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7月3日，中国残联副理事长程凯到中国残联信访办，了解近期残疾人信访情况，督导残疾人积案化解工作，接待来访残疾人，并与残疾人信访干部、12385残疾人热线工作人员、助残公益律师等座谈，学习无障碍环境建设法，研讨依法加强残疾人信访工作。

会议认为，依法加强残疾人信访工作是推进全面依法治国方略的重要举措，是依法发展残疾人事业的基本内容。无障碍环境建设法为促进残疾人参与和融入社会生活、共享经济社会发展成果提供了重要法治保障，也为依法做好残疾人相关信访工作提供了法律依据和遵循。各级残联应当进一步增强法治意识，认真贯彻落实残疾人保障法、无障碍环境建设法、《信访工作条例》等法律法规，依法做好各项残疾人信访工作，切实保障残疾人各项合法权益。

程凯指出，各级残联要坚持和发扬新时代“枫桥经验”，积极推进残疾人积案化解工作，领导同志要带头包案，带案下访调研，真正将“为残疾人解难、为党和政府分忧”的职责使命落到实处，千方百计解决残疾人的急难愁盼问题。要结合无障碍环境建设法的学习宣传贯彻工作，积极开展残疾人尊法学法守法用法行动，引导残疾人依法反映诉求、依法解决问题、依法保障权益。信访干部要不断提升依法维护残疾人权益的能力和水平，让残疾人的所有合理诉求都得到依法依规解决，推动信访问题“案结事了”、信访残疾人“事心双解”，不断增强残疾人的获得感幸福感安全感。